I. Grundlagen der Rückerstattung
Eine Erstattung kommt bei wirksamem Widerruf, einer angenommenen freiwilligen Rückgabe, einer gesetzlich begründeten Vertragsrückabwicklung oder einer sonstigen berechtigten Forderung in Betracht. Je nach Umfang erfolgt eine vollständige oder teilweise Rückzahlung.
II. Prüfung und Bearbeitung
Nach Erhalt zurückgesandter Ware prüfen wir die Rücksendung üblicherweise innerhalb eines Werktages. Bei freiwilligen Rückgaben leiten wir die Erstattung normalerweise 1–3 Werktage nach der Prüfung ein. Für gesetzliche Widerrufe sind die gesetzlichen Fristen vorrangig: Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung. Wir dürfen sie bei Warenkäufen bis zum Warenerhalt oder Versandnachweis zurückhalten, soweit dies gesetzlich erlaubt ist; dies gilt nicht, wenn wir eine Abholung angeboten haben.
III. Auszahlungsweg und Banklaufzeit
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, etwa Visa, Mastercard oder American Express. Dafür erheben wir keine Gebühren. Die Zahlungsdienstleister können nach der fristgerechten Veranlassung der Rückzahlung zusätzliche Zeit für die buchungstechnische Gutschrift benötigen. Nach Angaben zum üblichen Bankablauf kann diese in Einzelfällen bis zu 10–15 Werktage beanspruchen. Dies verlängert nicht unsere gesetzliche Pflicht, eine bei Widerruf geschuldete Rückzahlung fristgerecht vorzunehmen. Bei ungewöhnlich langer Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte unter info@gravorek.com.
IV. Vollständige Rückzahlung und Standardlieferung
Bei vollständigem gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Warenpreis und die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Bei freiwilligen Rückgaben nach der gesetzlichen Widerrufsfrist können die vorab vereinbarten unmittelbaren Rücksendekosten berücksichtigt werden.
V. Teilrückgaben und Teilzahlungen
Bei teilweiser Rückgabe wird grundsätzlich der Preis der betroffenen Artikel erstattet. Sinkt der verbleibende Warenwert unter die Schwelle von 129,67 €, kommt eine Berücksichtigung der regulären Versandpauschale von 6,78 € nur in Betracht, wenn dies vor Vertragsschluss wirksam vereinbart wurde und zwingende gesetzliche Erstattungsregeln nicht entgegenstehen. Bei fehlenden Teilen oder geringfügigen Mängeln kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder vereinbarte Teilrückzahlung erfolgen.
VI. Reklamationen und weiterführende Bedingungen
Für berechtigte Mängelansprüche tragen wir die notwendigen Kosten der Nacherfüllung. Je nach Sachverhalt kommen Reparatur, Nachlieferung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Die Einzelheiten finden Sie in der Rückgaberichtlinie und der Gewährleistungs- und Reklamationsrichtlinie.