I. Umfang sperriger Lieferungen
Auch größere Artikel werden aus den Vereinigten Staaten von Amerika versandt. Für Pergolen, Pavillons, Schubladenschränke, Schminktische und andere voluminöse Waren kann eine besondere Paketaufteilung erforderlich sein. Wir nutzen DHL, UPS und FedEx für den Paketversand. Eine gesonderte Speditions- oder Palettenzustellung wird nicht angeboten.
II. Lieferung in mehreren Paketen
Rahmen, Paneele, Verbindungselemente und Zubehör können getrennt verpackt werden. Sämtliche Pakete gehören zur gleichen Bestellung, treffen aber möglicherweise an unterschiedlichen Tagen ein. Prüfen Sie bei einer scheinbar unvollständigen Lieferung bitte zuerst die Sendungsnummern. Anschließend helfen wir Ihnen bei der Nachverfolgung fehlender Pakete.
III. Übergabe und Terminabsprache
Sperrige Pakete werden bis in die Nähe des Hauseingangs an der angegebenen Wohnanschrift geliefert. Der Transport in Wohnräume, in obere Stockwerke oder zum endgültigen Aufstellungsort gehört nicht zur Lieferung. Wenn für die Zustellung erforderlich, vereinbaren wir zuvor telefonisch oder per Nachricht einen Termin. Bitte sorgen Sie für eine erreichbare Kontaktmöglichkeit und ermöglichen Sie die Annahme der Sendung.
IV. Aufbau und Zugänglichkeit
Eine Montage oder ein Transport innerhalb der Wohnung werden nicht angeboten. Montagebedürftigen Produkten liegen Aufbauanleitungen bei. Für einen späteren privaten Transport innerhalb des Hauses sollten Kunden Tür-, Flur-, Treppen- und Aufzugsmaße prüfen; dies begründet keine Einschränkung der gesetzlichen Rechte im Fall einer fehlerhaften Lieferung.
V. Lieferfrist und Versandentgelt
Die reguläre Bearbeitung beträgt 1–3 Werktage; die anschließende Lieferung dauert voraussichtlich 8–15 Werktage. Es gilt dieselbe Versandpauschale wie für andere Artikel: 6,78 € bei einem Warenwert unter 129,67 € und kostenfrei ab einschließlich 129,67 €.
VI. Transportschäden und fehlende Teile
Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware nach Möglichkeit mit Fotos und weisen Sie bei der Übergabe gegebenenfalls darauf hin. Eine unterbliebene sofortige Meldung oder Dokumentation schließt gesetzliche Mängelrechte nicht aus. Wir prüfen Reklamationen üblicherweise binnen 1–3 Werktagen und koordinieren nötigenfalls Ersatzteile, Ersatzlieferung, Abholung oder gesetzliche Abhilfe. Näheres: Gewährleistungs- und Reklamationsrichtlinie.