Widerrufsrecht

I. 30 Tage Rückgabemöglichkeit

Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Kalendertagen. Während der ersten 14 Tage gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Vom 15. bis zum 30. Tag bieten wir ein ergänzendes freiwilliges Rückgaberecht. Für die freiwillige Rückgabe zählt der Tag der vollständigen Zustellung als erster Tag; bei mehreren Paketen ist die Zustellung des letzten Pakets maßgeblich. Die gesetzliche Berechnung der 14-tägigen Widerrufsfrist bleibt unberührt.

II. Rückgabeanmeldung und Anschrift

Für die organisatorische Abwicklung schreiben Sie bitte an info@gravorek.com und teilen möglichst die Bestellnummer und die zurückzugebenden Artikel mit. Wir übermitteln die passende Rücksendemöglichkeit oder organisieren bei größeren Waren eine Abholung. Rücksendeanschrift für Rücksendungen in die Vereinigten Staaten von Amerika: 506 S Dwight Ave, Monahans, TX 79756, USA. Wir übernehmen bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf alle unmittelbaren Rücksendekosten; auch für die internationale Rücksendung fallen für Verbraucher insoweit keine zusätzlichen Kosten an. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufs.

III. Rücksendung während der gesetzlichen Widerrufsfrist

Bei einem wirksamen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen ein geeignetes Versandetikett oder eine organisierte Rücksendung zur Verfügung, auch bei sperrigen Artikeln. Zusätzliche Einfuhr-, Zoll- oder Abwicklungsgebühren für eine von uns organisierte Rücksendung werden dem Kunden nicht auferlegt.

IV. Freiwillige Rückgabe vom 15. bis 30. Tag

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus Nichtgefallen trägt der Kunde die tatsächlichen unmittelbaren Rücksendekosten. Die freiwillige Rücksendung wird in die USA abgewickelt. Die Transportkosten können insbesondere bei Pergolen, Pavillons und mehrteiligen Möbeln erheblich über den Kosten einer innerdeutschen Paketsendung liegen. Die tatsächlichen Kosten richten sich nach Gewicht, Paketanzahl, Abmessungen und dem für die Rücksendung verfügbaren Versandtarif. Vor der Nutzung eines kostenpflichtigen Rücksendeetiketts erhalten Sie für die betreffende Rücksendung einen konkreten Kostenbetrag. Die Nutzung und ein Abzug von der Erstattung erfolgen nur mit Ihrer Zustimmung. Sie können die Ware im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts alternativ selbst auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeanschrift versenden. Andere Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren werden nicht berechnet.

V. Warenzustand und Prüfung

Für freiwillige Rückgaben nach der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen Waren vollständig, unbeschädigt und ohne erhebliche Gebrauchsspuren sein; Zubehör und Anleitungen sind beizulegen, die Originalverpackung möglichst ebenfalls. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist ist die notwendige Prüfung der Ware zulässig. Eine geöffnete Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts; gesetzliche Regeln zu einem etwaigen Wertersatz bleiben maßgeblich.

VI. Mängel, Falschlieferungen und Austausch

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten unabhängig von der freiwilligen Rückgabe die gesetzlichen Mängelrechte. Berechtigte Nacherfüllungskosten übernehmen wir. Für einen bloßen Wechsel zu einem anderen Produkt ist eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung vorgesehen; gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung bei Mängeln bleiben bestehen.

VII. Rückzahlung und Rechtsgrundlagen

Näheres zu Fristen, Zahlungswegen und Teilerstattungen erläutert unsere Rückerstattungsrichtlinie. Das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht erläutert die Widerrufsbelehrung.